to read complaints and reviews, or file yours.İma Favori Ürünlerim Hâlâ Ödeme Yapılmadı
26 Ocak tarihinde “İma Favori Ürünlerim” üzerinden collagen saç kremi siparişi verdim, ürün 31 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmak için açtığımda kremin bozuk olduğunu fark ettim ve durumu kendilerine iletmem üzerine ürünü iade etmem istendi, 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Ben de ürünü Aras Kargo ile 6345018770782 gönderi numarasıyla yaklaşık 1,5 hafta içinde geri gönderdim.
16 Şubat’ta benden IBAN ve iletişim bilgilerim istendi, bunları da kendilerine ilettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma para iadesi yattı. Hatta IBAN’ı iki kez istemelerine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 20 gündür “İma Favori Ürünlerim” ile Messenger üzerinden yazışıyorum. İlk zamanlarda paramın yatacağı söylenirken, son bir haftadır mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Hem bozuk ürün göndermeleri hem de verdikleri iade sözünü tutmamaları nedeniyle mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim.
Bozuk gelen ürünümün ücretinin, IBAN bilgisi paylaştığım hesap numarasına derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli resmi şikayetleri sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.
Ürünü bozuk gönderdi, iade talep ettim, 14 iş günü içinde para iadesi sözü verildi ama hâlâ ödeme yapılmadı. IBAN istediler, bir ay geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Messenger üzerinden mesajlarıma yanıt vermiyor, mağdur oldum.
Az önce soru sorduğumda bana "hanim efendi iyi misiniz biz bankaya bildirdik, bunu anlamamak zor olmamalı " diyen ima favori ürünlerim deki personel arkadasimmmm 1.5 aydır kendimi size anlatamıyorum ama artık sanırım Tüketici Hakları ile anlaşırsınız
