Kırık Ve Kötü Kokulu Parfümler İçin İade Talebine Yanıtsızlık Ve Engellenme

Instagram’da @afrodiparfumm hesabından 22 Aralık Pazartesi günü 4 adet parfüm sipariş ettim. Ürünler Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderildi, parfümler için 600 TL, kargo için ise 100 TL olmak üzere toplam 700 TL ödedim. Sipariş paketinin içinden herhangi bir fatura çıkmadı.

Gelen 4 parfümden 1’i kırık çıktı, diğerlerinin de kokusu son derece kötüydü. Bu nedenle iade talep etmek ve durumu bildirmek için WhatsApp hatlarına yazdım ancak ikinci mesajımı dahi görmeden beni engellediler ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem kırık ürün gönderilmesi hem de bu kadar kalitesiz ürünlerin satılmasına rağmen iade talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim toplam 700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.