ILIFE Ilife Marka A10S Model Süpürge Su Haznesi Ve Teknik Servisi Hakkında

02.01.2023 Tarihinde Teknosa Mağazasından ılife marka A10s Model robot süpürge aldım. Cihazın süpürme ve işlevsel özellikleri harikaydı hiçbir sıkıntısı yoktu. Bir süre paspas haznesini kullanmadım robotum sürekli süpürmede idi. Bir gün paspas haznesini cihaza taktım, robotu çalıştırdım ve robotun paspaslama görevini yerine getirmediğini fark ettim birkaç kontrolden sonra bir problem olduğunu düşünerek cihazı teknik servise gönderdim. Giza Smart teknik servis cihaz haznesinde ( sanırım deterjan kullanmışsınız ifadesiyle ) deterjan kullandığımı ve bu sebeple su haznesinin tıkandığını tamir olamayacağını ve yeni bir su haznesi almam gerektiğini ifade ettiler. Su haznesi ne kadar diye sorma ihtiyacı bile hissetmedim çünkü cihazın su haznesi alanına deterjan ya da başka bir sıvı ile kullanarak cihazın işlevsel özelliğini bozabilecek bir kimyasal maddeye maruz kalmamasını düşünebilecek kadar bilinçli bir tüketiciyim. Kireçleme bile olmasın diye arıtma suyu koyduğumu ifade ettim. Sadece paspas bezini deterjanlı olarak taktığımı ifade etmeme rağmen tekrar kontrol ettik deterjan kokuyor denilmesinde akıl tutulması yaşadım. Cihazın kendisini o tarihte 6.000 TL ödeyerek satın aldım bugün ise cihazın fiyatı 9.000-10.000 TL civarında. Su haznesi fiyatı ne kadardır bilmiyorum bile. Sanırsak deterjan koyulmuş, kokladık kontrol edildi. Cihaz da deterjan var denilmesi ile teknik servis anlayışınıza karşıyım. Garanti kapsamında olan bir cihaz için müşterilerinize bu şekilde ekstra maliyet çıkarılmasını hem etik hem de vicdani bulmuyorum. Bu cihazın su haznesinin 6-10 ay gibi bir ömrü var tıkanması durumunda tamir şansı da yok suçu da müşteriye atar kullanıcı hatası var diyerek yedek parça satarız diyorsanız ürün fiyatını da aşağı çekin ki insanlar neye para harcadığını bilsin.