İlhanlar Home | Mersin Hatalı Klima Montajı Ve Haksız Servis Ücreti Talebi!

03.07.2025 tarihinde Mersin İlhanlar Home Servisi’nden Arçelik AECCU481 48 k model kaset tipi klima satın aldım ve montajı Mersin Yenişehir, Menteş Mahallesi 2*** Sokak No:**/* Tekince Prime binasında gerçekleştirildi. Ancak klima, havalandırma kapağının üzerine montajlandı ve bu nedenle havalandırma kapağı kullanılamaz hale geldi. Montajdan bu yana mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu önce ürünü aldığım bayiye, ardından yönlendirdikleri Mersin Hürriyet servisine ve defalarca Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak kendi hataları olmasına rağmen, sorunun düzeltilmesi için 5.000 TL ücret talep ediliyor ve bu ödeme yapılmadığı sürece servis hizmeti verilmeyeceği belirtiliyor. Ürün yeni ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Montajın ücretsiz olarak düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Fatura numaram: ILA2025000010818.