Defolu Taşlı Takım, Gecikmeli Teslimat Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram üzerinden “İ***** A**** Butik (@ilaydaalgul.com.tr) ” sayfasından 23 Aralık 2025 tarihinde taşlı takım ve elbise siparişi verdim. Ürünler, taahhüt ettikleri süreden daha geç bir zamanda kargo ile Ankara/Pursaklar adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda taşlı takımda defo olduğunu ve kemerinde yırtık bulunduğunu gördüm. Ürünleri hiç kullanmadım, şu an hâlâ elimde duruyor.

İade oluşturmak ve sorunu bildirmek için hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazdım; yaklaşık 4 ay boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 4 ayın sonunda, 9 Nisan 2026 tarihinde nihayet dönüş yaptılar, ben de yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak anlattım. Ancak bana “dikiş at canım düzelir” şeklinde son derece laubali ve dalga geçer bir cevap verdiler.

Daha sonra telefonla sesli arama yaptığımızda da “bize bu şekilde yırtık geliyor ürünler, siz dikeceksiniz” diyerek hem bağırarak konuştular hem de konuyu tiye alır gibi davranıp telefonu yüzüme kapattılar. Aldığım defolu ürünün tamirini benim yapmam gerektiğini söyleyip hiçbir şekilde iade ya da değişim hakkı tanımadılar.

Defolu gelen taşlı takım için iade hakkımın tanınmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve bu süreçte maruz kaldığım saygısız, laubali üslup nedeniyle de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve gördüğüm muamele ile ilgili ayrıca dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.