İlaçsız Yaşam Kargo Hatası Nedeniyle Vitamin Siparişim Gecikti Ve Çözüm Talep Ediyorum

05.01.2026 tarihinde “İlaçsız Yaşam” internet sitesi üzerinden vitamin ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 9522184’tür. Bugüne kadar pek çok kez alışveriş yaptığım bu siteden verdiğim ürünler, kargo firmasının “adres bulunamadı” bahanesiyle tarafıma hiç gelmeden iade edilmiştir. Oysa adresimde herhangi bir problem olmadığı halde, kargo firmasının yaptığı bu hatanın sorumluluğu satıcı firma tarafından bana yansıtılmaktadır.

Firma ile yaptığım görüşmelerde, ürünlerin tamamı kendilerine iade olduktan ve işlemler tamamen tamamlandıktan sonra tekrar gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 13.01.2026 tarihi itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmamıştır. Hem kargo firması hem de satıcı firma ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, süreç gereksiz yere uzatılmıştır.

Kargo firmasının hatasının müşteri mağduriyetine dönüştürülmemesini, siparişimdeki vitamin ürünlerinin ek bir gecikmeye neden olmadan acilen ve sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar sorun yaşatan ilgili kargo firmasıyla çalışmanın firma tarafından yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.