İade Edilen 900 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Mesajlar

İkrimahbutik’ten Instagram üzerinden satın aldığım elbiseyi kapıda ödeme ile toplam 900 TL ödeyerek aldım. Ürünü beğenmediğim için 2 Nisan tarihinde iade ettim ve kargo firması aracılığıyla geri gönderdim. İade kargomun firmaya teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma bakılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Daha önce para iadesinin en kısa sürede yapılacağı söylenmesine rağmen, bu söz de tutulmadı ve şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade etmiş olduğum ürünün 900 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.