İkon Stil Hayal Kırıklığı Yaşama

Batman’da faaliyet gösteren İkon Stil sayfasından, siyah renk, önü taşlı, 40 beden kadın elbisesi satın aldım. Ürün görselde satılık olarak paylaşılan elbiseydi, özellikle kiralık değil, sıfır ürün istediğimi de yazışmalarda özellikle belirttim. 4.500 TL’yi IBAN yoluyla, ayrıca 275 TL kargo ücreti de ödeyerek alışverişi gerçekleştirdim, tüm dekont ve konuşma kayıtlarım mevcut.

Ürün bu sabah elime ulaştı ve kargoyu açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gönderilen elbise siyah değil lacivertti, önü taşlı diye anlaştığımız ürün değildi, üstelik beden olarak da söylediğim 40 bedenle hiçbir alakası yoktu. Elbise bariz şekilde giyilmiş, oldukça yıpranmış durumdaydı ve gerçekten rahatsız edici derecede ter kokuyordu. Yani bana sıfır bir ürün yerine kullanılmış, kiralık bir elbise gönderildi.

Ürünü teslim alır almaz sayfaya yazdım, ilk başta mesajlara yanıt verdiler ancak daha sonra ne aramalarıma ne de mesajlarıma dönüş yapmadılar. Ürünü satın aldığımı, kiralamadığımı söylememe rağmen, bana “kiralık ürünü satışa sunduk, seni de story’de paylaştık” gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptılar. Ben hiçbir şekilde böyle bir story görmedim ve zaten hikaye üzerine değil, normal gönderi üzerinden satılık olarak paylaştıkları ürün için kendilerine yazmıştım. Tüm konuşmaların ekran görüntüleri bende mevcut.

Ben, ya ilan ettikleri gibi sıfır, siyah renk, önü taşlı, 40 beden elbisenin gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Kullanılmış, yıpranmış ve kokan bir ürünü hem satıp hem de sonrasında iletişimi kesmeleri kabul edilebilir bir durum değil; sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.