İade Talebinin Reddedilmesi Ve 280 TL Ek Ücret Talebi

İkm Butik’ten 8 Mart tarihinde bir eşofman takımı sipariş verdim. Ramazan döneminde, bayrama yaklaşık iki hafta kalmış olmasına rağmen ürünüm bayramdan önce elime ulaşmadı ve yeni geldi. Gelen ürün hem beden olarak küçük hem de modelini beğenmedim. Sipariş numaram 241WL62140’tır.

Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra site üzerinden iade talebi oluşturdum, benden IBAN bilgilerim de istendi. Ancak buna rağmen iade talebim için yetkililerle görüştüğümde, ısrarla sadece değişim yaptıklarını, kesinlikle iade ve para iadesi olmadığını söylediler ve değişim için de 280 TL ücret talep ettiler. Ben değişim değil, ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Ürünü hızlıca geri göndermeme ve sitede iade talebi oluşturmama rağmen iade hakkımın yok sayılması ve ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Ücretini ödediğim ürünün iadesinin alınarak, bedelinin IBAN hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.