İade Hakkımın Sağlanmaması Ve Ücret İadesi Sorunu

17 Ekim 2025 tarihinde İdil Mulhan Butik’in internet sitesi üzerinden kredi kartı ile 2 adet eşofman takımı satın aldım (Sipariş No: 268006246). Ürünler kısa sürede teslim edildi ancak bedenleri uymadığı için İdil Mulhan Butik'in Tekirdağ adresine geri gönderdim.

İade talebim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade prosedürlerinin olmadığı, sadece kargo ücretini yatırarak ürünleri geri gönderebileceğim ve bunun karşılığında bir aylık hediye kuponu tanımlanacağı, başka bir ürünle değişim yapılabileceği belirtildi. Ancak ben, ürünlerin bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istiyorum ve kargo ücreti kesildikten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Toplam ödediğim tutar 2.198 TL’dir.

İnternet sitesinde iade ile ilgili bir bilgiye ulaşamadım. Yasal hakkım olan iade ve ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.