İklimsa Tamir Görmüş Klimayı Sıfır Olarak Sattı

İklimsa firması üzerinden General Electric marka klima satın aldık. Yan binamızda bulunan inşaat devam ederken klimaya ait bakır borular çalındı ve bunun üzerine yeni bakır boru bağlatmak üzere İklimsa ile iletişime geçtik. İklimsa servis talebimize dönüş yapmadı ve yardımcı olmadı. Bunun üzerine klimaya bakır boru bağlatmak üzere alternatif servis seçenekleri aramaya başladık ve Toshiba yetkili servisini çağırmak zorunda kaldık. Gelen servis, bakır boru bağlantılarını yaparken dış ünitenin arızalı olduğunu tespit etti. İnceleme sonrası, sıfır olarak aldığımız bu cihazın tamir görmüş, 2. El bir cihaz olduğu bilgisine ulaştık. Cihazı inceleyen Toshiba servisi, cihazda bulunan mavi sıvının cihazda tamirat işlemi olduğu anlama geldiği bilgisini verdi.
Durumu İklimsa’ya bildirdik ve ilgili ekipler gelip cihazın dış ünitesini alarak teste gönderdiler. Dış ünitenin alınması sonrası aradan geçen 2,5 aylık sürede tarafımıza dönüş yapılmadı ve ısrarla aramalarımıza rağmen tarafımıza Elle tutulur bir bilgi verilmedi. Neredeyse yaz boyunca klimayı kullanamadık. Sürecin sonunda İklimsa cihazın ikinci el olmadığı bilgisini verdi. Kendilerinden bu bilgiyi yazılı olarak paylaşmalarını istediysek de bu talebimize yine dönüş alamadık. Cihazın içinde tamir yapıldığını gösteren mavi sıvıyı nasıl açıklayacaklarını sorduk ancak bu konuya da bir açıklama getiremediler.
Şu anda cihazın dış ünitesi hala İklimsa’nın elinde ve düzenli olarak telefonla arayıp bilgi talep ediyoruz. Her seferinde “bugün size döneceğiz, yarın sizi arayacağız” şeklinde konuyu erteleyerek bizi oyalıyorlar ancak hiçbir şekilde dönüş olmuyor.
İklimsa firmasından şikayetçiyiz.