to read complaints and reviews, or file yours.İklimsa Ayıplı Klima Değişim Yapılmasında Zorluk Çıkarıyor
N11 İklimsa İstanbul mağazasından satın aldığım iklimde yetkili servisinin kurulumunu yapmaya geldiği mitsubishi klima kurulum esnasında ayıplı çıktı. Dış ünitenin gazı yoktu. Servis bölge sorumlusu ile görüştü. Gaz basılırsa sorun kalmayacağı söylendi. Nitekim gaz basıldı ve klima düzgün çalıştı. Öte yandan klima nisanda kuruldu ve denemeden sonra tekrar kullanmadık. Haziranda ilk defa açtığımızda çalışmadığını gördük. Dış ünitenin fabrikasyon olarak delik olduğu servisin yeniden gelmesiyle anlaşıldı. Ancak değişim veya iade konusunda bölge sorumlusu konuyu ilk günden itibaren bilmesine rağmen zorluk çıkardı. Zorla dış ünite değişimini kabul ettirsek de bu seferde 2 ayda gelir deniliyor. Tüm yaz ne yapacağız? Bir zaten yaz için almıştık. Şikayetçiyiz. Yapılan bütün işlemler ürünün baştan ayıplı olduğu servis kayıtlarında mevcut. Ancak kimse sorumluluk almıyor.
Gelişme
İklimsa'dan satın aldığım ayıplı klimanın değişimi geciktiriliyor. Yetkili servise başvuruyorum, genel müdürlük işaret ediliyor. Telefonla iklimsayı arıyorum yetkili servise yönlendiriyorum. Yaz günü bir kere bile düzgün kullanamadığım klima yüzünden mağdurum. İade edelim diyoruz satın aldığınız İklimsa bayine gidin diyorlar oraya gidiyoruz servis iade sürecini başlatır diyorlar, servise söylüyoruz, biz yukarıdan gelen talimatı yaparız diyorlar. Çok ilginç bir çalışma sisteminiz var. Buradan yazıyorum telefonla arayan arkadaşın konu hakkında en ufak bir fikri yok. Bakın talebim açık, ya iade alın ya derhal değişin şu klimayı. Bölge sorumlunuz bu klimanın bozuk olduğunu bile bile servise kurulumunu yaptırtmış. Bunu da bilin isterim. Sorunum çözülmedikçe her merciden şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmıştır. En kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. İklimsa Müşteri Hizmetleri
Ertesi gün arayan müşteri temsilcisi konu hakkında kesinlikle bilgi sahibi değildi, bakın sorunum çok basit ya derhal değişim yapılsın ya da iade alınsın diyorum, ancak beni yetkili servise yönlendiriyorlar, yetkili servis de biz bir şey bilmiyoruz bize klima 2-3 ayda gelir dediler diyor bana, öte yandan işin en garip tarafı bölge sorumlusu konu hakkında ilk günden bu yana bilgi aahibi olduğu halde sorumluluk almıyor. Her yere şikayet edeceğim
