Denizli’de İklimsa Servisinin Motor Arızası İçin Yanıtsız Kalmaması

Denizli’de bulunan İklimsa yetkili servisiyle 24 BTU klimamın motor arızası konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Temmuz günü bölgedeki servisi arayarak arıza kaydı açtırdım, ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse gelmedi.

İklimsa’nın genel merkezinin arıza kaydı almaması nedeniyle tüm sürecin yerel servise bırakıldığını görüyorum. Kayıtlar merkezde tutulmadığı için yerel servisler tamamen kendi inisiyatifleriyle hareket ediyor, herhangi bir denetime tabi olmadan işleri kendilerine göre ayarlayabiliyor. Arkasında koskoca Sabancı Holding’in bulunduğu bir firmanın bu kadar temel bir teknolojik altyapıyı bile kullanmıyor olması müşteri açısından son derece düşündürücü ve güven sarsıcı.

Servisle tekrar tekrar iletişime geçtim. “o tarafa gidince geliriz” denilerek net bir tarih verilmedi, Sonra başka bahanelerle gelemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir randevu planlanmadı ve arıza hâlâ olduğu gibi duruyor. Başka servis çağırmak zorunda kaldım. Sıcak havalarda klimayı kullanamadığım için hem sağlığım hem konforum olumsuz etkileniyor. Sabancı güvencesiyle klima almıştık ama sahadaki ekiplerin ve İklimsa çağrı merkezinin bu kadar yetersiz olduğunu hiç tahmin etmemiştik. Klima almak isteyenlerin iyice araştırmalarını tavsiye ederim

İklimsa’nın bu ilgisizliğinin giderilmesini, en kısa sürede yetkili servisin yönlendirilerek klimamın motor arızasının giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.