İkizler Mobilya'dan Gelen Ürünlerde Lekeler Ve Renk Uyumsuzluğu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İkizler Mobilya’dan koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Gelen ürünler hem beklediğimden çok farklı hem de lekeli olarak teslim edildi. Masa sandalyelerimin renkleri koltuk takımıyla kesinlikle uyuşmuyor, birbirinden çok farklı duruyor. Koltuk takımım da istediğimiz gibi değil, hem üzerinde çok fazla leke var hem de başlıklarından birinin kısmı geri gitmiş durumda, başlıklar aralıklı ve boşluklu duruyor.

Masa takımım dün akşam teslim edildi, koltuk takımım ise yaklaşık 2 gün önce geldi. Koltuklar geldiğinde firma ile iletişime geçmiştik, koltuk takımının bir tane başlığını alıp götürdüler ama diğerlerini düzgün kontrol etmemişler, sorunlar devam ediyor. Masa için ise henüz hiçbir bildirim yapamadım çünkü firmaya telefonla ulaşamıyorum.

Bugün firmayı defalarca, yaklaşık 10-15 kere aradım fakat hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Hem ürünler lekeli ve hatalı, hem de renk uyumsuzluğu var, buna rağmen muhatap bulamıyorum. Masa ve sandalyelerin, ayrıca koltuk takımının ya tamamen değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum. Özellikle koltukların lekelerinin giderilmesini, başlıkların düzgün ve eşit şekilde düzeltilmesini veya bu sorunların tamamı için net bir çözüm ve tarafıma bir an önce bilgi verilmesini istiyorum. Şu an firmaya başka nasıl ulaşabileceğimi de bilmiyorum ve bu durumdan oldukça mağdurum.