Güvenli Ödeme Şartı Sağlanmadığı İçin Araç Teslim Edilemedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

İkinciyeni üzerinden Kia Rio marka bir aracı ihaleden satın aldım. 19 Aralık’ta tarafıma verilen IBAN numarasına ödemeyi yaptım. Ancak sonradan, kanunen güvenli ödeme sistemi üzerinden işlem yapılması gerektiğini, normal havale/EFT ile gönderilen parayla satışın tamamlanamayacağını öğrendim. Güvenli ödeme yapılmadan evraklar notere gönderildiği için Üsküdar 37. Noterliği’nde satış işlemi gerçekleşmedi.

Noterden “adınıza işlem yapılıyor” şeklinde mesaj gelince satış tamamlandı zannederek İstanbul’dan Ankara’ya aracı teslim almaya gittim ancak aracı alamadım. Ertesi gün de yine güvenli ödeme alınmadan evraklar notere gönderilince aynı mağduriyeti ikinci kez yaşadım. Hem zaman kaybı hem yol masrafı yaşadım ve tüm bu süreçte aracı teslim edemediler.

Bu süreç sonunda aracın ücretsiz bir şekilde Ankara’dan İstanbul’a getirilmesi için talep oluşturdum. Ancak firma tarafından bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, defalarca aramama rağmen yaptıkları hatanın arkasında durmadılar ve geri bildirim neredeyse sıfır kaldı. Müşteri temsilcisi sadece şikayet kaydı açtığını söyleyip konuyu kapatıyor, bazı şikayetlerim için ise kayıt dahi açılmadı.

İkinciyeni’nin kendi yanlış yönlendirmesi ve güvenli ödeme sürecini işletmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle aracın Ankara’dan İstanbul’a ücretsiz olarak getirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.