Sistemde Görünmeyen Randevu Ve İzinsiz Değiştirilen Montaj Tarihi Nedeniyle Mağduriyet

IKEA Bayrampaşa mağazasından Kağıthane adresim için gardırop, yatak ve şifonyer satın aldım ve montaj hizmeti için randevu oluşturdum. Ancak montaj günü geldiğinde randevumun sistemde görünmediği söylendi. Daha sonra haklı bir talepte bulunduğum, ancak sistemsel bir hata yaşandığı ve tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sürekli ben arayıp peşlerinde koşmak zorunda kaldım.

Üstelik bana tarih uygunluğu sorulmadan, haberim olmadan farklı bir tarihe yeni bir montaj randevusu oluşturulmuş. Kendi sistemsel hatalarının benim sorunum olmadığı defalarca dile getirilmesine rağmen, tüm bu süreç benim mağduriyetime dönüştü. Taşınma sürecindeyim, evlilik hazırlığı yapıyorum ve şu anda ne gardırobum ne yatağım ne de eşyalarımı yerleştirebileceğim şifonyerim var.

1941149449 numaralı siparişime ait montajın, yaşattığınız bu mağduriyet dikkate alınarak en hızlı şekilde ve benimle tarih teyidi yapılarak gerçekleştirilmesini, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.