to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Hasarlı Çıkan Dolap İçin Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği
21.09.2025 tarihinde IKEA Kartal mağazasından pax model bir dolap satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımda kutudan hasarlı olarak çıktığını gördüm. Hemen IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak bana kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa ürün daha hiç kullanılmadan, kutusundan hasarlı şekilde çıktı. Sırf nakliye ve kurulum almadığımız için hasarın taşıma sırasında oluştuğunu söyleyerek üstümüze attılar, taşıma sırasında kutusunda herhangi bir ezilme ve hasar yok, kutusu da elimde mevcut.
Hasar dolabın kullanımını doğrudan etkiliyor ve ürünün işlevini yerine getirmesini engelliyor. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum. İlgili sipariş/fatura numaram: 100271271. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
IKEA hiçbir şekilde ilgilenmiyor, taşıma kaynaklı diye kestirip atıyor, kamera kayıtları var nakliyenin nasıl yapıldığı açıkça orta da, Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaptım, ürünler dışarıdan kaliteli gibi gözüküyor ama malzeme içleri hiçte öyle değil fiyatına göre çok kötü
