Kusurlu Pax Dolabı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Ümraniye IKEA mağazasından çocuk odası için Pax model bir dolap ve beraberinde nakliye ile montaj hizmeti satın aldım. Montaj ekibi 26.08.2026 tarihinde eve geldiğinde, ürün ambalajları açıldığında dolabın iki parçasında kusur olduğu ortaya çıktığı için dolap kurulamadı ve çocuk odası kullanılamaz bir halde kaldı.

O günden bu yana defalarca IKEA müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgilenen kimse olmadı. Bu nedenle hem dolabı kullanamıyorum hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Yakında doğum yapacağım ve çocuk odasını hazırlayamadan, haftalardır “mesajınız alındı” şeklinde otomatik yanıtlar dışında hiçbir çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Kusurlu gelen ürünün iadesi ve ödediğim bedelin, nakliye ve montaj dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.