IKEA Norsborg Koltuk Kılıflarının Yok Olması 10 Yıllık Garantiyle Çelişiyor

2020 yılında IKEA Bayrampaşa İstanbul mağazasından Norsborg model bir adet üçlü ve bir adet ikili koltuk satın aldım. Ürünün 10 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Koltukları aldıktan yaklaşık iki yıl sonra kılıflarını yenilemek için mağazaya gittiğimde, hem üçlü hem ikili koltuk için kılıf temin etmek istedim ancak stoklarda olmadığını öğrendim.

Daha sonra tekrar sorduğumda da Norsborg koltuk kılıflarının artık üretimde olmadığı, bu nedenle tedarik edilemeyeceği söylendi. Ürünün 10 yıl garantili olduğu ifade edilirken, bu süre içerisinde en temel parçalardan biri olan kılıfların üretimden kaldırılmış olmasını anlayamıyorum. Uzun ömürlü ve sürdürülebilir kullanım amacıyla aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede yedek kılıf bulamamak hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaratmaktadır.

IKEA’dan, Norsborg model üçlü ve ikili koltuklarım için orijinal koltuk kılıflarının yeniden tedarik edilmesini veya aynı kalite ve uyumda bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse evdeki fatura ve garanti belgemi bularak paylaşabilirim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.