IKEA İade Kargosunda 600 TL Ücret Ve Zorlayıcı Davranış

IKEA’den aldığım Pax dolabın iadesi için başvuru yaptım ancak benden kargo ücreti talep edildi. 20 Mayıs’ta kargonun gelmesi gerekiyordu. Kargo görevlileri aradığında, o anda çocuğumu hastaneye götürmem gerektiğini, yaklaşık 1 saat içinde evde olacağımı belirttim ve o saatte gelmelerini rica ettim. Buna rağmen adrese gelip fotoğraf çekeceklerini, o anda evde olmazsam paramın yanacağı yönünde bir ifade kullandılar.

600 TL gibi bir bedel için müşterinin bu şekilde zor durumda bırakılmasını doğru bulmuyorum ve bu yaklaşımı hizmet anlayışı ile bağdaştıramıyorum. Ürünün, extra bir ücret alınmadan, evimden alınarak iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.