İKEA Bayrampaşa’da Kırık Ve Eksik Koltuk Parçaları İçin Teslimat Ve Değişim Sorunu

IKEA Bayrampaşa'dan 31 Aralık'ta Jattebo Koltuk takımı aldım 3 parçadan oluşacak şekilde. Ayın 4'ünde gelen ürünlerden tekli parçanın sırt dayama kısmının zımbalar sökük, oturma kısmının ise iskeletine Air astar yırtık çıktı. 1.5 kişilik parçanın da sandık kısmının suntasında kırık vardı. Bunun için talep oluşturduk. Ayın 11'inde değişimin yapılacağı söylendi. Ayın 11'inde ürünler gelmedi. Sebebi sorgulandığında ellerinde ürünün olduğu fakat teslimatın planlanmadığı söylendi. Ayın 14'ünde teslimatın yapılabileceği söylendi. Ayın 14'ünde değişim yapılacak 3 üründen sadece ikisi geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ellerinde olup olmadığını sorguladım eksik parçanın bana ellerinde olduğu iletildi. Bu sefer oluşturduğum talep için 1 saat sonra Bayrampaşa şubesi benimle iletişime geçti. Neden eksik parçanın gelmediğini sorguladığımda ellerinde olmadığını beyan ettiler. Bunun üzerine bir önceki müşteri hizmetleri ile konuştuğumda ellerinde 3 adet olduğunu sizden teyit ederek öğrendim dedim. Bayrampaşa müşteri hizmetleri bana aaaa varmış, yarın teslimat yapalım dedi. Tamam dedim. Ayın 15'inde teslimat geldi. Tahmin edin ne oldu. Yine kırık geldi. Talep oluşturdum Ellerinde olduğunu da öğrendim ama kimse benimle iletişime geçmiyor. Mail attım hala geri dönüş yok. Bir daha ideadan bırakın mobilyayı, süs, küçük mutfak banyo parçası bile almam. Saçmalıklarla dolu bir teslimat süreci. Ürünlerin ve kargo ücretinin tam para iadesini talep ediyorum.