İkbal Turizm'in Umre Turunda Yaşlı Seyahatçilerin Mağduriyeti Ve Tur Süresinin Kısaltılması

Annemi ve babamı, 65–70 yaşlarındaki iki yaşlı insanı tüm birikimlerini vererek İkbal Turizm’in “14 Günlük Sevval Umresi” turuna emanet ettik. Tur, 6 Nisan – 19 Nisan tarihleri arasında 14 gün olarak planlanmış olmasına rağmen, fiilen yaklaşık 10 günlük hizmet verilmiş, uçak biletleri daha ucuz olsun ve otelden gün düşürülsün diye gecenin kör saatlerine alınmış, yaşlı insanlar gece saat 03.00 civarında otele bırakılmış ve sabah son derece yetersiz, adeta aç kalacakları kadar kötü bir kahvaltıyla karşı karşıya bırakılmıştır.

Medine’de yalnızca bir gece konaklama sağlanmış, ardından yaklaşık 12 saat süren otobüs yolculuğuyla kafile sürüklenerek yol boyu perişan edilmiştir. Tur boyunca yaşlılara saygı gösterilmeyen, koordinasyon becerisi olmayan, hiçbir hassasiyet taşımayan tur rehberleri nedeniyle anne ve babam da dahil tüm kafile büyük zorluklar yaşamıştır. Söz verilen 14 günlük programın 12. gününde ise, Mekke’de kaldıkları otelden polis zoruyla adeta kovulmuşlar; şu anda Suudi Arabistan’da, Mekke’de psikolojileri tamamen bozulmuş bir şekilde mağdur edilmeye devam etmektedirler.

Bu tur için şirketin IBAN’ına toplam 100.000 TL ödeme yapılmış, elimizde dekont ve makbuz benzeri evraklar bulunmaktadır; ilgili dekont numarası 2532415291’dir. Tüm bu yaşananlara rağmen şirketle ve tur rehberleriyle yapılan görüşmelerde “haklısınız, doğru söylüyorsunuz” demekten öte hiçbir somut çözüm üretilmemiş, mağduriyet tamamen görmezden gelinmiştir.

Umre gibi son derece kutsal ve manevi değeri yüksek bir ibadetin bu şekilde ticari kaygılar uğruna kısaltılması, yaşlı insanların gece yarıları oradan oraya savrulması, otelden polis eşliğinde çıkarılmaları ve havaalanında uzun saatler bekletilmeleri asla kabul edilemez. Anne ve babamın cuma gecesi otelden çıkarılıp yaklaşık 36 saat havaalanında bekletilerek, pazar gecesi saat 03.00 gibi uçağa bindirilmeye çalışılması da bu sürecin ne kadar kötü yönetildiğini açıkça göstermektedir.

Bu şikayetimle, hem yaşadığımız bu mağduriyetin İkbal Turizm tarafından resmi olarak kabul edilmesini, anne ve babam dahil kafiledeki herkesin maddi ve manevi zararının karşılanmasını, hem de benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ciddi bir iç denetim ve düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, umre gibi bir ibadeti planlayan kişilerin İkbal Turizm’e güvenmeden önce bu yaşananları dikkate almalarını istiyorum.