to read complaints and reviews, or file yours.İkbal Turizm'de Yanıltıcı Mesafe Bilgisi Ve Uzun Servis Süreleri
İkbal Turizm ile 7 Mart gidiş, 23 Mart dönüş olacak şekilde umre turu için anlaşma yaptık. Bize verilen bilgiye göre Mekke’deki otelin mescit-i Haram’a 2 km, Medine’deki otelin ise mescit-i Nebevi’ye 2,5 km mesafede olduğu söylendi. Bu mesafelere ve sözlü beyanlarına güvenerek herhangi bir sözleşme dahi yapmadan, kişi başı 1550 dolar ödeyerek iki kişi olarak tura katıldık.
Ancak geldiğimizde gördük ki anlatılanla yaşadığımız gerçeklik arasında büyük fark var. Medine’de kaldığımız otelden mescide servisle ulaşım yaklaşık 20 dakika sürüyor, Mekke’de ise bu süre yaklaşık 45 dakikayı buluyor. İnsanlar buraya ibadet etmek için geliyor ama verilen yanlış bilgiler yüzünden günün yaklaşık 2 saatini servislerde geçirmek zorunda kalıyor.
Bu süreçte acente tarafından ne mesafeler ne de organizasyonla ilgili olarak bizimle ilgilenen, yol gösteren kimse olmadı. Sözlerine güvenip yola çıktığımız bu firmanın tek derdinin insanlardan para almak olduğu izlenimini edindik. Özellikle insanların Allah’ın evine giderken bile bu şekilde yanıltılmasını, mesafe ve konum bilgisinin gerçeği yansıtmamasını kabul edemiyoruz.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu yaşadığımız deneyimin yayımlanarak diğer insanların da aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum. Umre gibi manevi değeri bu kadar yüksek bir ibadette, firmaların dürüst davranması ve verdikleri bilgilerin arkasında durması gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Ayhan Bey, Öncelikle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuzu ifade ettiğiniz memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Kimse bu tarz bir manevi yolculukta böyle detayları düşünmek istemez tabii ki. Ancak ifade etmek isteriz ki, tur kapsamında konakladığınız Mekke ve Medine otelleri, tarafınıza beyan edilen mesafelerde olup bu konuda herhangi bir farklılık bulunmamaktadır. İlgili otellerin mescit-i Haram ve mescit-i Nebevi’ye olan konumları sabittir ve tüm misafirlerimiz için aynı şekilde geçerlidir. Seyahat tarihinizin Ramazan ayına denk gelmesi sebebiyle, bölgede yılın en yoğun dönemlerinden biri yaşanmaktadır. Bu yoğunluk, şehir içi ulaşımı ve servis sürelerini doğrudan etkilemekte; özellikle Mekke’de ciddi trafik ve gecikmelere neden olabilmektedir. Bu durum yalnızca firmamıza özgü olmayıp, bölgede hizmet veren tüm organizasyonlar için geçerli genel bir durumdur. Umre ziyaretlerinin daha sakin dönemlerinde (örneğin yaz aylarında) ulaşımın çok daha rahat olduğunu, ancak Ramazan döneminde aynı yoğunluğun tekrar yaşanmasının kaçınılmaz olduğunu da belirtmek isteriz. Bu süreçte sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu ifade eder, ibadetinizi en güzel şekilde yerine getirmiş olmanızı temenni ederiz. Sizleri dilediğiniz farklı bir dönemde tekrar misafir etmekten memnuniyet duyacağımızı belirtir, yapmış olduğunuz ibadetlerin kabul olmasını dileriz. Saygılarımızla.
