to read complaints and reviews, or file yours. 
İkbal Turizm İstanbul şubesi müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden fiyat bilgisi almak için iletişimdeydim ve bana Aralık ayına kadar fiyatların değişmeyeceği söylendi. Ancak 29 Ekim tarihinde ödeme yapmak için tekrar yazdığımda, zam geldiğini ve fiyatların değiştiğini belirttiler. Bu süreçte 4 kişi mağdur olduk.
Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetleriyle görüşmek neredeyse imkânsız hale geldi. Sürekli aynı kişiyle muhatap oluyorum ve başka bir yetkiliye bağlanmak istediğimde kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaşıyorum. Hatta bir görüşmede, 'Benimle uğraşamayacağım, yetkili de müdür de benim' şeklinde saygısız bir cevap aldım ve telefon yüzüme kapatıldı.
Müşteri hizmetlerinde daha ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için yetkili bir kişiyle görüşebilmemizi talep ediyorum. Bu konuda acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
19 Ağustos tarihinde İkbal Umre Hac Tur ile umreye gitmek için İstanbul Fatih İkbal ofisine kişi başı 1050 dolar nakit ödeme yaptık. Ancak şirket, umre vizesi yerine turist vizesi aldığı için umreye gidemedik. Umreye gideceğimiz açıkça belirtilmiş olmasına rağmen yanlış vize işlemi yapıldı ve mağdur...
5 Eylül 2025 tarihinde İkbal Turizm üzerinden umre kaydı yaptırdım ve 300 dolar kayıt ücreti ödedim. Kayıt işlemi sadece telefon üzerinden yapıldı, hiçbir sözleşme ya da resmi evrak imzalamadım. Kayıt sonrası, işlemlerin gitmeden 3-4 gün önce yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra şüphelerim oluştu v...
26 Ekim – 8 Kasım 2025 tarihleri arasında İkbal Turizm ve TSV firması aracılığıyla katıldığım Umre programında ciddi mağduriyet yaşadım. Program öncesinde bize sunulan vaatlerin neredeyse tamamı gerçek dışı çıktı. Örneğin, otel ismi farklı belirtilip bambaşka bir otele yerleştirildik. VIP tur olarak...
İkbal Turizm pişmanlıktır. Bize verilen tür bilgisi ile gerçek bambaşka. Mekke'de kabeye yakın bir yerde olacaksınız dediler. Tek servisle gidileceğini söylediler oysa hac sonrası tadilat vs nedeniyle otel değişimi yapıldı. Onu da Mekke'de öğrendik. Çift servis ve zaman kaybı yaşandı. Medine'de ot...
19 Ağustos’ta İkbal Tur ile umreye gitmek üzereydik. Ancak firma bize umre vizesi yerine turist vizesi aldığı için havalimanında saatlerce bekledik ve işlemimiz yapılmayınca eve geri dönmek zorunda kaldık. Üç gün sonra umre vizesi çıkarıldı ve sorunsuz şekilde gittik, fakat 14 gün umre yapacağımız s...
Yorumlar