Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Parfümün Sahte Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Satın Aldığım Parfümün Sahte Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Satın Aldığım Parfümün Sahte Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Satın Aldığım Parfümün Sahte Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
Satın Aldığım Parfümün Sahte Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
+2
profile
19 Eylül 2025 13:45
916

13 Eylül 2025 tarihinde www.ikbalerduran.com üzerinden kredi kartı ile Narciso Rodriguez marka parfüm satın aldım (Fatura No: ınt2025000008437, Sipariş No: 14519 / 934HJ5345U). Ürünü teslim aldıktan sonra, kutunun dışındaki şeffaf ambalajı açıp şişeyi inceledim ve kullanmadan önce orijinalliğinden şüphelendim. Aynı parfümü Sevil Parfümeri’den aldığım orijinal ürünle karşılaştırdığımda, ürünün sahte olduğunu fark ettim ve bu durumu fotoğraflarla da belgeledim. Fotoğrafta solda görülen orijinal, sağda görülen replika parfümdür.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün orijinal olduğunu ve iade kabul etmediklerini belirttiler. Ancak, ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm için ücret iadesi talep ediyorum.

Şikayetimin değerlendirilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.

satin-aldigim-parfumun-sahte-cikmasi-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-8.pdf
satin-aldigim-parfumun-sahte-cikmasi-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.pdf
19 Eylül 2025 14:02 (Şikayetten 17 dakika sonra)
Ece
Ece
19 Eylül 2025 14:24

Satıcının iddiası üzerine emin olmak için ürünün orijinalini satın alıp (sevil parfümeriden aldığım fatura ekte mevcuttur) iki ürünü kendim karşılaştırdım ve sattığı parfümün orijinal olmadığına emin oldum. Ekteki fotoğraflar kendi çektiğim fotoğraflardır. Satıcının söylediği üzere düzenli müşterisiydim ve kendisinden birçok alışverişim geçmişte oldu, bedeni olmayan veya hoşuma gitmeyen ürünleri de ürüne hiçbir zarar vermeden ve satılabilirliğini bozmadan iade ettim (hakkım olarak), fakat bunu neyi kanıtlamak için söylediğini anlayamadım. Bu alışverişimde de, sattığı bazı ürünler marka muadilleri olup bunu sitede belirttiği için güvenerek orijinal dediği ürünü satın aldım. Karşılaştığım bu tatsız durum karşısında kendisine kibarca durumu izah ettim, yazışmaları yayınladığında da görebileceğiniz gibi kimseyi tehdit etmedim sadece bana yardımcı olmazsa yasal yollara başvuracağımı ilettim. Aksine kendisi konuşma tarzımdan hoşlanmadığına dair rahatsız edici bir tavır sergilemiştir. Müşteri memnuniyeti kapsamında iade alıp ürünü inceleyeceğine, bize orijinal diye geliyor, kokusu kalıcılığı aynı diyerek işin içinden çıkmış, şikayet edebilirsiniz haklarımızı biliyoruz diyerek konuyu kapatmış ve hiç beklemediğim bir tavır sergilemiştir. Alışveriş yapmanızı önermiyorum, konuyla ilgili Tüketici Hakları'na da gerekli şikayeti oluşturdum.

19 Eylül 2025 14:26

Bizlerde gerekli savunmamızı yaptık.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Dior J’Adore Parfüm Sahte Çıktı, Satıcı Çözüm Sunmuyor

profile
07 Ağustos 2025 13:21
3.915
Aldığım Dior J’Adore Parfüm Sahte Çıktı, Satıcı Çözüm Sunmuyor
aldigim-dior-jadore-parfum-sahte-cikti-satici-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Mikail sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mikail
02 Mayıs 2025 20:30
3.093

Siparişim 11 Gündür Ulaşmadı, İletişim Yok, Mağdur Edildim

profile
Eylem
18 Eylül 2025 16:04
759
1
Bercem sonuçtan hiç memnun değil

Nillush Vintage İade Sürecinde Oyalama ve Renk Farklılığı Mağduriyeti

profile
25 Eylül 2025 18:50
867
Benzer Şikayet Yaz