Satın Aldığım Parfümün Sahte Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

İki gün önce bize ulaşan müşterimiz iki yıldır düzenli olarak bizden alışveriş yapmaktadır. Birçok siparişinin belgelerini bir sonraki yorumda ekte paylaşacağım. Yani tüketici bizden ilk kez ürün almamış ekibimize kadar bizi tanıyan bir tüketicidir. (Bizlerde aynı şekilde) bugüne kadar iade talepleri hemen hemen her alışveriş sonrasında olmuş ve hakları korunup tüm talepleri yapılmış (birçoğunda kupon tercih edilmiştir) ve faturaları, siparişleri sistemimizde kayıtlıdır. Kozmetik ürünlerde iade ve değişimin olmayacağı paylaşılmış ürün açılmamış ambalajlı olsaydı yardımcı olabileceğimiz iletilmiş fakat hem kozmetik hem de ambalajının çıkarılmış olması sebebiyle ilk kez iade talebi reddedilmiştir. Parfümü yabancı bir video ile bize gönderdiği video ile sahte olduğu iddia edilmektedir ve bu sadece bir iddiadır. (Yazışmalar kayıtlıdır) Ürünleri tanıtırken ve pazarlarken iadesinin olmadığı da hikayelerde paylaşılmaktadır (görselleri istenirse paylaşabiliriz arşivde kayıtlıdır ve bu bizim kendimizce belirlediğimiz bir kural değildir) 1. Parfüm kutusu sıfır alınan bir parfüm kutusundan tabii ki daha eski duracaktır şişeside çünkü orijinal fiyatından çok daha düşük fiyata alınmasının sebebi ürünlerin zaten stokta kalması ve 1-2 yıllık olmasıdır. 2 Tüketicinin bugüne kadar yaptığı alışverişlerden sonra ilk kez mesafeli satış sözleşmesini referans alarak hakkımızı koruyacağımızı ve iade yapamayacağımızı ilettiğimizde tehdit unsuru olarak kullanılan yasal yollara başvuracağını paylaşmıştır. Bizler de haklarını ve tüketicilerimizin haklarını savunan bir butiğiz. Ambalajı yırtılmış ve kozmetik ürünlerde iade değişim yapılamamakta olduğunu tekrar belirtiriz.