İkbal Erduran İade Sürecinin Sürekli Gecikmesi ve Kaba Tutumu

İkbal erduran butik’ten daha önce de birkaç kez online alışveriş yaptım ve son siparişimde aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum. Yaklaşık 1 ay önce yaptığım bu alışverişin ödemesini kredi kartı ile 2.300 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 822ow1485k.

İade talebimi ilettiğim her seferinde farklı ve tuhaf gerekçeler öne sürülerek iade işleminin yapılamayacağı söylendi. Hakkımı aradığımda ise son derece nezaketsiz ve çirkin bir üslupla konuşuldu, adeta beni yıldırmak için iade süreci sürekli olarak oyalanıp geciktirildi. Ürünü tanıtırken ve satana kadar sosyal medyada kendilerini öven, son derece ilgili gözüken bu butik, iş iade sürecine gelince tamamen ters bir tavır sergileyerek müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım gösterdi.

İade talebimin daha fazla geciktirilmeden, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve kredi kartıma ödediğim 2.300 TL’nin iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu butikten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu sürecin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini talep ediyorum.