to read complaints and reviews, or file yours.Telefonlu Canlı Destek Kapatılması Sonrası Ürün Silinmesi Ve Mağduriyet
İkas’ta telefonla canlı desteğin sonlandırılmasından sonra tüm süreçlerimizi yazışmalı canlı destek üzerinden yürütmek zorunda kaldık ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Bugün yaşadığımız bir olayda, destek ekibinin verdiği yönlendirmeye güvenerek yaklaşık bir saat boyunca sistem üzerinden ürün yükleme işlemi yaptık, ancak verilen tavsiye sonucunda tüm ürünlerimiz silindi.
Canlı destek yazışmalarında sorunlarımız için kalıcı ve net çözümler sunulmadığını, aksine yanlış yönlendirmelerle zaman ve emek kaybına uğradığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız bu kaybın ardından anlık, hızlı ve sağlıklı iletişim kurabilmek için telefonla canlı desteğin tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
İşimizin doğası gereği sorunlara anında müdahale edilmesi gerektiğinden, telefonla ulaşabileceğimiz bir destek hattının acilen yeniden devreye alınmasını ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Huzeyfe A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafından inceleme başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler, size ve diğer müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
Haftalar geçmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı.
Sevgili Huzeyfe A., İlgili talebiniz için tarafınıza ulaşılmış ve konuyla ilgili aktarımlar sağlanmıştır. Farklı bir konuda aklınıza takılan bir durum bulunursa bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle destek oluruz. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
