to read complaints and reviews, or file yours. 
İkas’ta telefonla canlı desteğin sonlandırılmasından sonra tüm süreçlerimizi yazışmalı canlı destek üzerinden yürütmek zorunda kaldık ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Bugün yaşadığımız bir olayda, destek ekibinin verdiği yönlendirmeye güvenerek yaklaşık bir saat boyunca sistem üzerinden ürün yükleme işlemi yaptık, ancak verilen tavsiye sonucunda tüm ürünlerimiz silindi.
Canlı destek yazışmalarında sorunlarımız için kalıcı ve net çözümler sunulmadığını, aksine yanlış yönlendirmelerle zaman ve emek kaybına uğradığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız bu kaybın ardından anlık, hızlı ve sağlıklı iletişim kurabilmek için telefonla canlı desteğin tekrar aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
İşimizin doğası gereği sorunlara anında müdahale edilmesi gerektiğinden, telefonla ulaşabileceğimiz bir destek hattının acilen yeniden devreye alınmasını ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Yaklaşık 2 senedir Ikas kullanıyorum ve önceki dönemle şu an kullandığım sistem arasında ciddi farklar oluştu. Eskiden sözlü iletişim kurabildiğimiz, arayıp destek alabildiğimiz bir hat varken, yaklaşık 1 aydır tek taraflı olarak bu destek hattının kaldırıldığını görüyorum. Artık sözlü iletişim ile ...
İkas e-ticaret entegratör firması ile yaşadığımız destek sürecinde ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Aralık 2025’ten bu yana panel üzerinde yer alan canlı destek hattı yönlendirmeleri yapılmasına ve web ana sayfasında duyurularla güncellemeler paylaşılmasına rağmen sistem çalışmamakta, panelimizi ...
Yorumlar