Ödenen 62.000 TL Hizmet Kullanılamadı, Telafi Ve Uzatma Talebi

İkas ile yaklaşık bir yıl önce muse Dermaceuticals için Scale Plus adlı yıllık paket kapsamında anlaşarak 62.000 TL ödeme yaptık. Satış sürecinde ürünlerimizin henüz geliştirme ve üretim aşamasında olduğunu, bu nedenle siteyi hemen kullanamayabileceğimizi açıkça belirtmiştik.

Üretim sürecimizin uzaması nedeniyle abonelik süresi boyunca siteyi yayına alamadık ve hizmetten fiilen hiç faydalanamadık. Buna rağmen abonelik süresi doldu ve herhangi bir kullanımımız olmadan sözleşme pasife alındı.

Durumu telefonla ileterek makul bir süre uzatımı ya da kullanılmayan dönem için telafi rica ettik. Buna karşılık, ücretsiz herhangi bir destek veya telafi sağlanamayacağı, ancak yeni bir paket satın almamız halinde yardımcı olunabileceği söylendi.

62.000 TL ödeme yapılmış ve hiç kullanılmamış bir hizmet için çözüm olarak yeniden ödeme talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyoruz. Konunun yetkili bir yönetici tarafından tekrar değerlendirilmesini, aboneliğin makul bir süre uzatılması veya kullanılmayan dönem için adil bir telafi sunulmasını talep ediyoruz.