İkas'ta Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Beklentileri

İkas'tan 30 Ocak itibarıyla Scale paketi bir kısmını ödeyerek satın aldık ve ürün yüklemelere başladık. Öncelikle şunu belirtmeliyim, çalışanlar gayet yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak sorunlar, sonradan anladığımız üzere, çözüme ulaşacak türden değil. Kendi sanal posumuzu kullanamamamız en büyük sorun oldu. Yani daha yüksek oranda kendi anlaşma yaptıkları şirketlerle yola devam zorunluluğu kabul edilebilir değil. Diğer zorluklardan biri ise ürün yüklemeleri ve ürün güncellemeleri yapılırken, bunu sitenizde en az 10 dakika sonra görebiliyor olmanız (Trendyol'da bile güncelleme anında görebiliyorsunuz, binlerce satıcının işlem yaptığı panel). Tabii bu sorunu birkaç aya kadar farklı sunucu ve güncelleme yapıldıktan sonra gidereceklerini ilettiler. Anlaşma zaten 12 aylık.
Tema sorunu ayrı bir muamma oldu. Bizim için sınırlı seçenek içinde her şeyi değiştirebileceğimiz durumu avantaj olarak sunmak bizce hiç hoş değil. Zaten temalar ile uğraşacak vaktiniz varsa, Wordpress alalım, kendimiz uğraşalım. Tabii buna da cevapları oldu: 'Biz size hazır paket veriyoruz. Serkan Bey, operasyonel süreçlerinizi yönettiğimiz iddiasında bulunmadım hiçbir zaman.' 😊
Şimdi şikayetlerimizi uzattıkça uzatabiliriz, gereksiz yere tüketici mahkemeleri ile vakit kimse kaybetmesin diye sorunlar büyümeden 20 gün sonrasında gelen iptal talebine neden bir şirket ret cevabını verir?