İkas'ta Teknik Destek Eksikliği Ve Meta Piksel Hatası Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

İkas ile yaşadığım problemler son bulmuyor maalesef. Daha önce müşteri hizmetlerine bağlanmak problemdi o çözüldü ama halen eksiklikleri var sistemsel olarak. Müşteri temsilcileri yetersiz bilgi düzeyinde, grafik, tasarım daha çok bu yönde bilgileri var teknik bilgi için mail yolu ile iletişime geçin diyorlar benim acil çözmem gereken teknik sorunlarım olabiliyor. Ben mail atacağım cevap gelecek sonra tekrar yazacağım vs vs. Bu çok büyük bir açık. Telefonda direkt destek verilmesi gerekir. Üstelik grafik, tasarım vs desteğe ihtiyacım olsa da yine birçok temsilci yetersiz, barkod etiketi yazdırırken hata yaşadım 5 tane ayrı ayrı temsilciye bağlandım hiçbiri çözüm sağlamadı. Kendim buldum. Daha sonra. Temsilcilerin birçoğu yetersiz bilgi düzeyinde maalesef, tasarım, kategori vs başka bir bilgi yok. Teknik olarak hata alıyorum ve muhatap olabileceğim kimse yok ne yazık kı. Gelen hata şu

Meta Piksel’den gelenlerle eşleşmeyen istemci ıp adresleri gönderiyor. Bu durum, reklam kampanyalarınızın ilişkilendirmesini ve optimizasyonunu etkileyebilir."

Bu hata nedeniyle verilerim yanlış iletiliyor ya da Meta tarafından doğru şekilde işlenmiyor.
Meta Ads kampanyalarımın optimizasyonu, hedefleme ve sonuç analizi ciddi şekilde etkilenmiş durumda

Tarayıcıdan doğru şekilde piksel tetikleniyor gibi görünse de, arka planda ikas sunucularının Meta’ya event gönderirken kullanıcının gerçek ıp adresi yerine sunucu ıp adresini gönderdiğini düşünüyorum. Lütfen bu sorunu en kısa sürede teknik ekibinize iletip çözüm sağlayın. Hafta sonu destek alamıyor oluşum ve sadece mail yoluyla ulaşabilmem de müşteri olarak süreci daha da zora sokuyor.

Reklam bütçem boş yere gidiyor. Acil çözüm bekliyorum.