İkas Ve Sentos Entegrasyonunda Destek Yanıtı Yok, Sözleşme Kapsamı İhlal Edildi

İkas’ın anlaşmalı olduğu Sentos firması üzerinden aldığım e-ticaret entegrasyonu hizmetiyle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir destek sorunu yaşıyorum. Canlı destek kanalı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Bu durum işimi aksatıyor ve entegrasyon sürecimin ilerlemesini engelliyor. Ayrıca İkas’a ciddi bir yenileme ücreti ödemiş olmama ve yaptığımız anlaşmanın içinde Sentos entegrasyonunun açıkça yer almasına rağmen, Sentos ekibiyle görüştüğümde “İkas’tan haberimiz yok, bize bilgi verilmedi” gibi açıklamalar yapılıyor. Bu çelişkili ve tutarsız durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücrete rağmen sözleşme kapsamındaki hizmeti alamıyorum.

Konuyla ilgilenen yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, İkas ve Sentos arasındaki bu iletişim kopukluğunun giderilmesini ve e-ticaret entegrasyonumun söz verildiği şekilde eksiksiz olarak tamamlanmasını talep ediyorum.