Canlı Chat Özelliği Aktif Değil İş Akışımız Kesintiye Uğruyor

İkas’tan Scale paketini kullanıyorum ancak paketime dahil olmasına rağmen mağazamda canlı chat butonu 3–4 gündür aktif değil. Sisteme özellikle bu tür destek özelliklerinden faydalanabilmek için geçmemize rağmen, şu an canlı destek alamıyoruz.

Teknik konulardan çok anlamadığımız için her şeyi destek üzerinden yürütmemiz gerekiyor, canlı destek kesilince destek talepleri kısmından işlerimiz yeterince hızlı ve sağlıklı ilerlemiyor. Bu durum iş akışımızı olumsuz etkiliyor.

Scale paketimde yer alan canlı chat özelliğinin en kısa sürede aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.