to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Bahçe Mobilyasında Dikiş Ve Kalite Sorunu
İki ay önce İkarde markalı bahçe mobilyası aldım ve tam 70 bin TL ödedim. Verdiğim renklere göre hazırlanıp eve geldiğinde, dikiş konusunda hayal kırıklığına uğradım. Bütün dikişler defolu. Her yastıkta ve minderde dikiş hatası mevcut. Neyse dedim, uğraşmayalım dedim. İki ayda yastıkların fermuarı patladı. Neden patladığını kontrol ettiğimde, bir de baktım ki fermuar başlangıcı açık haldeyken dikiş yapılmış; hem de hepsi öyle. İnanamadım. Gerçekten 5 TL'lik yastık alsaydım ancak bu kadar kalite görürdüm. Minderlerin değişimini talep ediyorum.
Merhaba, yeni kılıf desteği için yardımcı olmak isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi iletiniz.
Yazdığım şikayet ardından hemen iletişime geçildi. Mobilyanın minderleri yeniden dikilip bana gönderildi. Çok teşekkür ederim. Ama eski ve hasarlı kılıfları incelemek için benden istediler. Ben de müşteri memnuniyeti adına eski ve hasarlı olan kılıfların artık bir geri dönüşüm malzemesi olduklarından dolayı bende kalmasını bende kalmasını talep ettim. Kendileri anlayışlı davranarak kabul ettiler. Ama öncelikle incelenmesi gerektiği için hasarlı olanların gönderilmesini incelemeden sonra bana geri göndereceklerini söylediler. Bunun için de teşekkür ederim. Bu sürecin en sonunda tekrar bir teşekkür mesajı ile bir kez daha memnuniyetimi belirteceğim.
Tekrar teşekkür ederim. Gerçekten çok kaliteli bir müşteri hizmetleri. Anlık tereddüt yaşamadan, direkt müşteri memnuniyeti hedefli yol aldılar. Kılıfların yenisi dikildi ve onlardan müşteri memnuniyeti adına talep ettiğim eski kılıfları da ürün incelemesinden sonra bana geri gönderdiler.
