VPS Sunucu Hizmetinde Ciddi Performans Ve Destek Sorunları Yaşıyorum

Firmanızdan VPS sunucu hizmeti aldım ancak yaklaşık 24 saattir düzgün şekilde kullanamıyorum. İlk etapta sunucuya hiç bağlanılamadı ve açtığım destek talebine 8-10 saat boyunca hiçbir yanıt verilmedi. Daha sonra, gün içinde sunucuya yabancı bir panel yazılımı yüklenmiş ve şu anda daha alt seviye bir sunucudan bile daha yavaş çalışıyor.

Site içi destek mesajları üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen sadece "İlgili birime aktardık" şeklinde standart bir cevap yazılıyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Pazar günü tatil bahanesiyle sürecin uzatılması, işlerin aksamasının ve müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmemesi, en azından ortada bir hata olduğunu kabul eden ve özür içeren bir dönüş bile yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödediğim ücret karşılığında, sorunsuz çalışması gereken bir hizmet almak isterken, şu anda kullanamadığım bir sunucu ve ne zaman çözüleceği belirsiz bir sorunla baş başa bırakılmış durumdayım. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak firmadan hem açık ve net bir şekilde özür bekliyorum hem de sunucu performansı ve bağlantı sorunlarının acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.