Teslim Edilmemiş Ürün İptali Ve Taksitli Ödemelerin İadesi Talebi

İhlas mağazasından 20.04.2026 tarihinde taksitle yeni bir elektrikli halı yıkama makinesi satın aldım. Ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı cihaz henüz bana teslim edilmeden, 21.04.2026 tarihinde alışverişi iptal etmek zorunda kaldım.

Ürünü aldığım satış temsilcisi ve müdürüyle telefonla ayrı ayrı görüştüm ve açıkça ürünün iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, cihazı maalesef iade alamıyoruz şeklinde bir açıklama yapıldı ve iptal talebim kabul edilmedi. Oysa ürün bana hiç ulaşmadı, teslim almadan önce iptal talebimi ilettim ve bu sürece dair WhatsApp yazışmalarım da elimde mevcut.

Elimde bulunan sözleşmede, cihazın bana tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkımın olduğu açıkça belirtilmektedir. Aynı sözleşmede, cayma süresi içinde sözleşmeye konu mal ve hizmet karşılığında herhangi bir isim altında ödeme talep edilemeyeceği, beni borç altına sokan herhangi bir belgenin istenemeyeceği ve cayma bildiriminin firmaya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde malın geri alınmasının taahhüt edildiği yazmaktadır.

Bu alışveriş hem sözleşmeye hem de kredi kartı taksitlendirmesine bağlı olarak yapıldı. Ürün hiç teslim edilmemişken, taksitlendirilmiş bu alışverişin iptal edilmesini ve ödemelerin de tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ürünün gönderiminin durdurulması, satış sözleşmesinin feshedilmesi ve kredi kartı taksitlerinin iptal edilerek tarafıma tam para iadesi hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.