to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas markasına ait temizlik robotumun çırpıcısında problem yaşadığım için ürünü Malatya Tandoğan Mahallesi Yeşilçam Caddesi’ndeki servise götürdüm. (Antep bayisini aradık; en yetkili servis ekibi oradaymış, bizi müdüre bağlamayıp ciddiye almadılar ve buradaki çalışanlar farklı numaradan arayıp sesini değiştirip konuşup teknik ekip taklidi yaptılar.) Serviste bana sorunun tamburdan kaynaklandığı söylendi ve problemin giderildiği ifade edilerek ürün tarafıma teslim edildi.
Cihazı eve getirip fişe taktığım anda cihazdan yoğun duman çıktı ve yanık kokusu gelmeye başladı. Hemen fişi çekip tekrar aynı servise götürdüm. Bu kez motorun yandığını, motor değişimi için ise 8 bin liradan fazla ücret ödemem gerektiğini söylediler. Motorumda kendi müdahaleleri sırasında bir hata yapıldığını, sağlam olan motorumu bozduklarını düşünüyorum.
Yaklaşık 6–7 aydır bu sorunla uğraşıyorum; defalarca aramama rağmen ne servisten ne de İhlas yetkililerinden sağlıklı bir dönüş alamadım, telefonlarım da çoğu zaman açılmadı. Satış sırasında gösterilen ilgi, iş arıza ve sorumluluk almaya gelince ne yazık ki gösterilmedi ve şu anda ne çalışan bir makinem var ne de çözüm üreten bir muhatap bulabiliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için temizlik robotumun motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın sorunsuz, çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
İhlas Arnavutköy şubesinden aldığım robot süpürgeyi belirli aralıklarla bakıma vermek zorunda kalıyorum. Bir ya da iki ay bile geçmeden bakım sonrası tekrar sorun çıkıyor. En son bakımdan geldikten sonra süpürgenin sesi aşırı derecede yükseldi, bunun üzerine tekrar servisi aradım ve cihazın servise ...
İhlas’tan Kilis Merkez İhlas Pazarlama aracılığıyla koltuk yıkama makinesi satın aldım. Satış esnasında bu makinenin bir ömürlük olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağımız, sorun olursa da makinenin garantili olduğu ve her şeyinin servis tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Makine yaklaşık 1 ay önce...
Yaklaşık 10 yıl önce satın aldığım İhlas Pazarlama koltuk ve halı yıkama makinem yaklaşık iki yıl önce su vermeme arızası yaptı. Geçen yıl yetkili servisi çağırdım, ürünü evden teslim alıp götürdüler ve tamir için benden 3400 TL Nakit ödeme aldılar. Ancak ürün bana geri teslim edildiğinde arıza gide...
İhlas'ın elektrik süpürgesini aldık. Kaliteli diye yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum, ancak sesi değişmeye başladı. Bakım için servise gönderdim. Garanti bana birkaç kare fotoğraf yollayıp beni aradı ve 'Siz bunu inşaatta kullanmışsınız, motorunuzun içine inşaat tozu girmiş, bozulmuş, değişmesi lazım' ...
İhlas İzmit yetkili servisi, çalışır durumdaki robot süpürgemi alıp çalışmaz vaziyette teslim etti. Bakım ücretiyle birlikte birçok parçasını değiştirdiler, ayrıca motoru da değiştirmek isteyip istemediğimi sordular. 'Hayır' dediğim için süpürgeyi çalışmaz şekilde geri verdiler. Üstelik fiş vermemek...
Yorumlar