İhlas Temizlik Robotumda Motor Yanması Ve Cevapsız Servis

İhlas markasına ait temizlik robotumun çırpıcısında problem yaşadığım için ürünü Malatya Tandoğan Mahallesi Yeşilçam Caddesi’ndeki servise götürdüm. (Antep bayisini aradık; en yetkili servis ekibi oradaymış, bizi müdüre bağlamayıp ciddiye almadılar ve buradaki çalışanlar farklı numaradan arayıp sesini değiştirip konuşup teknik ekip taklidi yaptılar.) Serviste bana sorunun tamburdan kaynaklandığı söylendi ve problemin giderildiği ifade edilerek ürün tarafıma teslim edildi.

Cihazı eve getirip fişe taktığım anda cihazdan yoğun duman çıktı ve yanık kokusu gelmeye başladı. Hemen fişi çekip tekrar aynı servise götürdüm. Bu kez motorun yandığını, motor değişimi için ise 8 bin liradan fazla ücret ödemem gerektiğini söylediler. Motorumda kendi müdahaleleri sırasında bir hata yapıldığını, sağlam olan motorumu bozduklarını düşünüyorum.

Yaklaşık 6–7 aydır bu sorunla uğraşıyorum; defalarca aramama rağmen ne servisten ne de İhlas yetkililerinden sağlıklı bir dönüş alamadım, telefonlarım da çoğu zaman açılmadı. Satış sırasında gösterilen ilgi, iş arıza ve sorumluluk almaya gelince ne yazık ki gösterilmedi ve şu anda ne çalışan bir makinem var ne de çözüm üreten bir muhatap bulabiliyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için temizlik robotumun motorunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazımın sorunsuz, çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.