Garanti Süresinde Blender Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Servis Süresi

İhlas ev aletleri mağazasından satın aldığım blender 2 yıl garanti süresi içinde aynı arızayı tam 4 kez tekrarladı ve her seferinde servise gönderildi. Cihaz, bu süre içinde toplamda en az 6–7 ay serviste kaldı. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Blenderın bıçağı tam olarak dönmüyor, duraksayarak çalışıyor ve normalden çok daha yüksek, rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Servisten her gelişinde aynı problem devam etti. En son yine aynı sorunu yaşadığımızda servis tarafından arandık, durumu sordular, düzelmediğini açıkça söyledik. Buna rağmen bize sadece blendera sıvı yağ damlatmamız söylendi, geçmezse de yapılacak bir şey olmadığı, aldığımız yerle iletişime geçmemiz gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Biz özellikle yerli ürünü desteklemek, boykot edilen yabancı markalar yerine İhlas’ı tercih etmek istedik. “İhlas iyi malzeme kullanır” diye güvenerek bu ürünü aldık fakat yaşadığımız süreçten sonra bin pişman olduk. Cihaz hem garanti süresince defalarca aynı arızayı verdi hem de uzun süreler serviste kalmasına rağmen sorun çözülemedi.

Bu nedenle, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Amacım firmayı zarara sokmak değil, defalarca tamirle sonuçlanmayan bu süreçten sonra mağduriyetimin giderilmesi ve sorunsuz bir ürün kullanmak.