to read complaints and reviews, or file yours.Basit Lastik Parçası İçin Garanti Dışı Ücret Talebi
İhlas Aqua Clenmax süpürgesini yaklaşık 2 yıl garantili olarak aldım. Süpürgenin başlığının altındaki ince lastik çıktı ve yerinden ayrıldı. Bu parça için servise başvurduğumda lastiği takmak/değiştirmek için benden ücret talep ettiler. 60 bin tl para verip alınan bir süpürgenin basit bir lastiği için 150 TL istenmesi ve bunun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması beni çok rahatsız etti.
Ürünü İstanbul’dan aldım. Mayıs 2026 itibarıyla yaşadığım bu süreçte, artık firmadan bir talebim kalmadı ancak bu yaklaşımın hem garanti anlayışı hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşündüğüm için bu durumu paylaşmak istedim. Aynı sorunu yaşamamaları için diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini ve firmanın bu tür küçük ama önemli parçalarda daha müşteri odaklı hareket etmesini bekliyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
