to read complaints and reviews, or file yours.
İhlas Aqua Clenmax süpürgesini yaklaşık 2 yıl garantili olarak aldım. Süpürgenin başlığının altındaki ince lastik çıktı ve yerinden ayrıldı. Bu parça için servise başvurduğumda lastiği takmak/değiştirmek için benden ücret talep ettiler. 60 bin tl para verip alınan bir süpürgenin basit bir lastiği için 150 TL istenmesi ve bunun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması beni çok rahatsız etti.
Ürünü İstanbul’dan aldım. Mayıs 2026 itibarıyla yaşadığım bu süreçte, artık firmadan bir talebim kalmadı ancak bu yaklaşımın hem garanti anlayışı hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşündüğüm için bu durumu paylaşmak istedim. Aynı sorunu yaşamamaları için diğer tüketicilerin de bilgilendirilmesini ve firmanın bu tür küçük ama önemli parçalarda daha müşteri odaklı hareket etmesini bekliyorum.
İhlas marka Aura Clinmax süpürgemin birçok parçasının garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 3.500 TL talep edildi. Oysa ürünümün garanti süresinin dolmasına daha yedi ay var. Yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı bildirildi ancak sonrasında hiçbir şeki...
İhlas Pazarlama’dan Ordu Altınordu’daki İhlas mağazasından aldığım dik süpürgenin iki parçası kırıldı. Mart ayının ikinci haftasında ürünü servise bıraktım, ancak aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilemediği söyleniyor. Bu süre içinde firma benimle hiç iletişime geçmedi, ...
İhlas pazarlama’dan Philips marka şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürgenin parçaları kırıldı ve çekim gücü tamamen düştü, süpürge iş görmez hale geldi. Ben de ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, ürünün hatalı olduğunu, bire bir değişim yapılması gerektiğini söyl...
İhlas Ecarf model süpürgeyi yaklaşık bir süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce, süpürgemin hortumunun cihaza giren bölümünde bir yırtık oluştu ve bu nedenle süpürgem artık çekmiyor. Ürünü alırken, hortumun asla kırılıp kopmayacağı özellikle belirtilerek satılmıştı. Sorunu yaşadıktan sonra yet...
İhlas Aqua Clean süpürgeyi uzun süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık dört aydır ürünün çekim gücü eskisi gibi değil, belirgin şekilde azaldı ve ev temizliğinde yeterli performansı alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve yetkili servisle defalarca görüştüm. Müşteri temsilcileri çekim gücündeki ...
Yorumlar