İGS Mağazasındaki Valiz Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İGS Bursa mağazasından 10.02.2023 tarihinde aldığım orta boy valizin fermuar kısmında sökülmeler oldu. Buna istinaden firmaya yaptığım başvuruya değişim kararı aldıklarını ilettiler ancak aynı valizin artık üretimde olmadığını, yerine orta boy valizin de ellerinde kalmadığını, hatta Türkiye'deki hiçbir mağazada ürün kalmadığını söyleyerek bir yıl önce aldığım fiyat üzerinden geri ödeme teklif ettiler. Ancak ben İzmir mağazasında orta boy valiz bulduğumu söylediğimde ise benden fark ettiler. Söz konusu mağazanın müdürü yardımcı olmak yerine her seferinde önüme ayrı sorunlar çıkartmak suretiyle mağduriyetimi gidermek için hiçbir çabası olmadı. İGS yetkililerinin dikkati ile bu durumu bilgilendirmek ve sorunumun çözümüne yönelik bir aksiyon alınmasını talep etmekteyim.