İGS Mağazalarından Aldığım Pantolonun Erime Sorunu Ve Değişim Talebi

2012 yılından beri işim dolayısıyla düzenli olarak İGS mağazalarından takım elbise, gömlek ve pantolon alıyorum. Bu süreçte markayı tercih etmemin sebebi kaliteli ve uzun ömürlü ürün beklentimdi.

Son olarak aldığım pantolonu fiili olarak yaklaşık 6 ay kullandım. Ve bun süreçte haftada sadece 1 kez giyiniyordum. Pantolonun arka kısmında ciddi bir erime oluştu ve ürün tamamen giyilemeyecek duruma geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım İGS mağazasına götürdüm. Ürün incelemesi sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bu yoruma katılmadığımı belirttim ve pantolon tekrar incelemeye gönderildi. Şu anda ürün mağazada, bende değil ve ikinci inceleme süreci nedeniyle yaklaşık 3 gündür bekliyorum.

Yıllardır tercih ettiğim bir markadan aldığım pantolonun bu kadar kısa sürede arka kısmında erime oluşarak deforme olmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını, ayrıca inceleme sürecinin uzatılmadan tarafıma net ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.