to read complaints and reviews, or file yours.Terziden Gelen Hatalı Pantolon Ve Defolu Takım Elbise Nedeniyle Tam İade Talebi
Dün akşam saat 20.45 civarında Diyarbakır Forum İGS mağazasından bir takım elbise satın aldım. Takım elbisenin terziden ilk gelişinde pantolon paçalarından biri uzun, diğeri kısa geldi, birinde pay bırakılmışken diğerinde hiç pay bırakılmamıştı. Bunu mağazaya gösterdiğimde çalışanlar durumla ilgilenmek yerine doğrudan terziye götürmemi söyleyip konuyu geçiştirdiler.
Mağaza daha sonra hatayı kabul etti ancak bu kez de bana farklı bir pantolon verdiler. Bu sefer de aldığım takım elbisenin kalça kısmında defo vardı. Bunu mağazada tekrar dile getirdiğimde ise “sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan adeta başımdan savıldım.
Hem terzi hatası hem de defolu ürünle uğraşmak zorunda kaldım ve mağaza çalışanlarının ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, takım elbisenin tamamının iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan İGS mağazasından nişanım için bir takım elbise satın aldım. Ürünü aldıktan sonra mağaza kendi terzilerine gönderdi. Takım elbise terziden geldiğinde pantolon paçalarının birinin kısa, diğerinin uzun olduğunu, ayrıca paçalarda bariz şekilde dikiş izleri bulunduğunu gördüm.
Bu durumu hemen mağazaya ilettiğimde, ilk etapta ürünle ilgili bir sorun olmadığı söylendi. Israrla hatayı gösterince bu kez isteksiz bir şekilde ürünü aldılar ve “Siz terziye götürün” şeklinde bir yaklaşımda bulundular. Ben hatanın mağazadan ve yapılan terzi işlemlerinden kaynaklandığını belirttim, buna rağmen soruna sahiplenme konusunda yeterli ilgi gösterilmedi.
Nişan tarihim 02.07.2026 idi ve takım elbiseyi bu halde giymem mümkün olmadığı için, vakit darlığından dolayı mecburen başka bir yerden yeni bir takım elbise almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum ve nişanım için aldığım takım elbiseyi hiç kullanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, hatalı ve defolu olduğunu düşündüğüm takım elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Destekleriniz için teşekkür ederim
