İGDAŞ Kombi Değişimi Randevu Mağduriyeti

İGDAŞ Genel Müdürlüğü Sayın Makamına
İstanbul

Ülker Sokak No: 1/6 ve 7 Gümüşsuyu/Beyoğlu/İstanbul adresinde arızalanan kombimin değişimi gereği üzerine 0.506 *******61 numaralı telefonumu yazdırarak 14.03.2024 tarihinde kurumunuza başvurmuş bulunmaktayım. Yukarıdaki telefonuma '10005321 no'lu tesisat için 15.03.2024 günü saat 08:40 - 10:20 aralığında tesisat kontrolü için geleceğiz.' şeklinde kurumunuzdan mesaj gelmiştir. Eşim Cumhurbaşkanlığı görev amirlerinden izin alarak 11'e dek personelinizi beklemiştir. Bu bekleyiş yüzünden 8 yaşındaki kızımı okula götürememiş, çocuğumun eğitimi personelinizin görevi savsaklaması yüzünden aksatılmıştır. Personeliniz 'Evde bulunamadığınız için işlem yapılamadı' şeklinde bir not bırakarak ayrılmıştır. Biz müracaatlarımızda kişisel bilgilerimizi, cep telefonumuzu niçin yazdırıyoruz? Siz bu numara sayesinde bize geleceğinizi bildirmiyor musunuz? Personelinizin görevi; başvuru yapmış ve işini gücünü bırakıp, izin alarak bekleyen insanları ve onların eğitim gören çocuklarını mağdur ettikten sonra, bir not bırakmak mıdır? Neden telefondan arayıp, mesaj atmamışlardır? Personelinizin sorumsuz ve görevi savsaklayıcı tutumları nedeniyle, ailem yeniden randevu prosedürü yaşayacak, eşim izin isteyerek küçük düşecek, çocuğum okula geç kalacaktır. 18.03.2024 Pazartesi günü için aynı işlem için adıma randevu alınmış, hem şahsıma ait hem de eşime ait cep telefon numaraları yazdırılmıştır. Evde küçük çocuk bulunmaktadır.
Empati yaparak, görevini savsaklayanlar dışında sorumluluk sahibi personel gönderilmesi, görevini layıkıyla yapmayan personel hakkında gereken cezai işlemin yapılması, cezai işlemin tarafıma bildirilmesi, yeni bir aksaklığa mahal verilmemesi hususunda gereğini sayın makamınızdan arz ve talep ederim. 15.02.2024
Dr. M***** K***
10005321 Tesisat Numaralı Kurumunuz Abonesi