İGDAŞ Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İGDAŞ’a ait 5001******35 sözleşme hesap numaralı doğal gaz aboneliğimin feshi sonrasında tarafıma 5.196,52 TL güvence bedeli iadesi yapılacağına dair SMS aldım. Mesajda, IBAN bilgilerim tanımlıysa bu tutarın hesabıma aktarılacağı, değilse İGDAŞ hizmet binası veznelerinden veya PTT şubelerinden ödeme alabileceğim açıkça belirtiliyordu.

07.08.2026 tarihinde IBAN bilgilerimi sisteme girmeme rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı ve herhangi bir ödeme alamadım. PTT’den ödeme almak istediğimde ise tekrar talep açılması gerektiği söylendi, bu nedenle IBAN’ıma yatmasını bekliyorum ancak süreç uzadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Dün de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Güvence bedeli iade tutarım olan 5.196,52 TL’nin, sistemde kayıtlı IBAN hesabıma bir an önce yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.