Boş Dairede Çıkarılan Yüksek Doğalgaz Faturasının İncelenmesi Ve Düzeltme Talebi

İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi 1507. Sokak No:18 Daire:10 adresindeki İGDAŞ aboneliğimiz için 26 Ocak son ödeme tarihli, yaklaşık 13.700 TL tutarında bir doğalgaz faturası çıkarılmıştır. 21 Aralık ile 9 Ocak tarihleri arasında yurt dışında olduğumuz için daireyi hiç kullanmadık ve doğalgaz vanamız kapalıydı. Buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura gelmesini anlayamıyorum.

Aynı apartmanda oturan komşularımıza da sorduk; kimseye bu dönemde doğalgaz faturası gelmemiş, sadece bizim adımıza böyle bir fatura oluşturulmuş. Faturaya online olarak baktığımızda da tüketim dönemine, sayaç endekslerine veya toplam tüketime ilişkin herhangi bir bilgi göremiyoruz. Bu durum, fatura tutarının doğruluğu konusunda ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili İGDAŞ müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, aboneliğin eşimin üzerine kayıtlı olduğu ve eşim yurt dışında bulunduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Faturanın detaylarına erişemediğim, itirazımı kayıt altına alamadığım ve herhangi bir açıklama alamadığım için mağdur durumdayım.

Dairenin uzun süre boş olmasına ve doğalgaz vanasının kapalı olmasına rağmen çıkarılan bu yüksek faturanın yeniden incelenmesini, sayaçta veya sistemde bir hata olup olmadığının yerinde tespitle kontrol edilmesini ve gerekli ise faturanın iptal edilmesini ya da düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik sahibinin yurt dışında olması sebebiyle tarafıma bilgi verilerek itiraz sürecinde yardımcı olunmasını rica ederim.