Aynı Ay İçinde İki Ayrı Fatura Kesilmesi Ve Fatura Tutarlarının Yüksekliği Hakkında Şikayet

İstanbul Şişli’deki konut aboneliğimde, İGDAŞ tarafından son 3-4 aydır aynı ay içinde iki ayrı fatura kesiliyor. Örneğin, 11. ayda hem 7’sinde hem de 24’ünde; 12. ayda ise 9’unda ve 24’ünde fatura düzenlenmiş durumda. Aynı ay içinde bu şekilde arka arkaya fatura gelmesini anlamlandıramıyorum ve sanki başkalarının tüketimleri ya da geçmişte tahsil edilemeyen bedeller bize yansıtılıyormuş gibi hissediyorum.

Son gelen dönemde iki faturanın toplamı yaklaşık 1.800-1.900 TL civarında tutuyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadığım için durumu netleştiremedim.

Aynı ay içerisinde neden iki ayrı fatura kesildiğinin, hangi tüketim dönemlerine ait olduklarının ve faturalarda herhangi bir hata ya da mükerrer tahakkuk olup olmadığının incelenmesini; varsa hatalı yansıtılan bedellerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturalandırmanın net ve anlaşılır şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.