Amazon Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali

4 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden İffalcon 50u65 model televizyon siparişi verdim. Siparişim için 171-1930717-8922733 numaralı sipariş oluşturuldu. Amazon sisteminde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen kargo firması ürünü hiç almamış, buna rağmen tarafıma sanki süreç normal ilerliyormuş gibi yanıltıcı bilgi verildi.

İlk görüşmelerimde kargonuzun teslim alındığı ve aktarma merkezinde hareket etmesinin beklendiği söylendi. Daha sonra ise kargo firmasının ürünü gelip almadığı ifade edildi. Gönderici olarak görünen DHL Ecommerce isimli kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise bu gönderiden ve süreçten haberleri olmadığını öğrendim. Bunun üzerine İffalcon firmasına ulaştım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar İffalcon’u aradığımda televizyonun stoklarda olmadığını öğrendim. Ayrıca önce Amazon’a stok durumu ile ilgili bilgi verildiği, sonra ise aslında verilmediği yönünde çelişkili açıklamalar yapıldı.

Amazon alışveriş sonrası yetersiz ve yanlış bilgilendirme yapmış çok daha erken bir sürede çözülebilecek bir konu buralara kadar gelmiştir.

Ürüne acil ihtiyacım olduğu için sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Ürünün acilen temin edilmesini veya mümkün değilse yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.