İffalcon Kurulum Sözünün Tutulmaması Müşteri Güvenini Sarsıyor

İffalcon 55" U95A televizyon için 11.02.2026 sabahı saat 09.00’da İffalcon müşteri hizmetlerini arayarak kurulum servisi talebinde bulundum. Görüşmede servis kaydım açıldı ve en geç 24 saat içinde kuruluma gelineceği açıkça söylendi.

Televizyonu Amazon üzerinden sipariş etmiştim ve ürün Ankara’dan 12 saat bile dolmadan tarafıma teslim edilmişti. Buna rağmen, aynı şehirde ve hatta bir mahalle ötedeki servis ancak 3. Günde kuruluma gelebileceğini iletiyor. Firma tarafından verilen 24 saatlik söz tutulmadığı gibi, firma kendi servisini arayıp süreci hızlandırma becerisinden de yoksun.

Firma yeni olduğu için özellikle şans verip ürünü tercih ettim, ancak satış sonrası hizmette yaşadığım bu gecikme güvenimi ciddi şekilde sarstı. İleride olası servis ihtiyacında daha büyük mağduriyetler yaşayacağımız şimdiden belli oluyor.

İffalcon’un bu süreci incelemesini, verilen sözlerin neden tutulmadığını açıklamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını istiyorum.