İlk Gün Arızalı Televizyon İçin Değişim Talebi

08.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden İffalcon U95A model televizyon satın aldım. Cihazı kurduğumuz ilk günden itibaren ekranda hata olduğunu fark ettik ve ürün sıfır alınmasına rağmen doğrudan arızalı çıktı. Yaklaşık 50.000 TL ödeyerek aldığım televizyonu, daha ilk günden hatalı bir ürün olarak kullanmak zorunda bırakıldım.

10.02.2026 tarihinde İffalcon yetkili servisi ile iletişime geçildi. Servis, gerekli tüm bilgileri ve teknik tespitlerini toplayarak firmaya iletti. Ancak üst birimlerin bu duruma karşı ilgisiz kaldığını, sorunun çözümü için net ve tatmin edici bir adım atılmadığını görüyorum. Garantili ve ilk günden arızalı olan bir ürünle baş başa bırakılmış durumdayım.

Direkt hatalı gelen bu cihaz için İffalcon firması ile servis kanalı üzerinden görüşmeler yapılmasına rağmen birebir değişim talebim kabul edilmedi ve tespit edilen hatalar adeta göz ardı edildi. Sıfır aldığım bu televizyonun, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir, hatasız ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve artık sorunsuz bir şekilde televizyonumu kullanabilmeyi rica ediyorum.