Yanlış Yönlendirme Ve Ciddiyetsiz İnceleme Nedeniyle Saatlerce Gecikme

03 Nisan Cuma günü, sabah saat 09.30–10.00 arasında T5 Alibeyköy–Eminönü tramvay hattında, Cibali durağı civarında yaşadığım yanlış yönlendirme ve sonrasında yapılan ciddiyetsiz inceleme nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Alibeyköy’den Eminönü yönüne giderken Cibali durağında güvenlik görevlileri tramvayın arızalı olduğunu söyleyerek hepimizi araçtan indirdi. Bu sırada yanlış yönlendirmeyi bizzat aracın sürücüsü yaptı; araçtan inip bize seslenerek karşı durağa geçmemizi, Eminönü’nden gelecek araca binmemizi ve o aracın bizi Eminönü’ne götüreceğini söyledi, güvenlik görevlileri de aynı yönde hareket etti.

Biz de bu yönlendirme üzerine karşı durağa geçip Eminönü’nden gelen araca bindik. Araç zaten doluydu; içerideki yolculara da bu aracın Eminönü’ne gideceği söylendiği için bazı yolcular indi, bazıları inmedi. Ancak araç hareket ettikten sonra tam ters yöne, yani geldiğimiz istikamete doğru devam etti ve Fener durağında inmek zorunda kaldık. Burada yine güvenlik görevlileri bu defa yolun diğer tarafına geçip Alibeyköy’den gelen araca binmemizi söyledi.

Karşıya geçip başka bir araca bindik, fakat bu araç da uzun süre hareket etmedi; Eminönü yönünde arızalı araç olduğu ve yolun kapalı olduğu söylendi. Bir kısmımız mecburen inip Cibali’ye yürüdük. Cibali’ye vardığımızda yolun açılmış olduğunu gördük. Buradaki güvenlik görevlisiyle durumu paylaştığımda, olaya bizzat tanık olduğunu ve şikayetçi olmam gerektiğini ifade etti. Gelen araca tekrar binerek nihayet Eminönü’ne ulaştık. Eminönü’nde bizi yanlış yönlendiren aracın sürücüsünü gördük, tepki göstermek istedik ancak o sırada araç hareket etti. Oradaki güvenlik görevlisine hem bizi yanlış yönlendiren durumu anlattım hem de sürücüyü sordum; ismini bilmediğimi, sadece araç kodunu bildiğimi söyleyince, kodu biliyorsam şikayet etmem gerektiğini söyledi. Ben de araç kodunu belirterek 153 üzerinden resmi şikayetimi yaptım.

Ancak şikâyetime gelen yanıtta, kamera kayıtlarının incelendiği ve böyle bir olayın yaşanmadığı, bu şekilde bir yönlendirme olmadığı şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Oysa bu yanlış yönlendirme ve karmaşaya iki yönlü olarak yüzlerce insan tanıklık etti ve işimize en az bir saat geciktik. Ben 153’e başvururken olayın tarihini ve saat aralığını da özellikle belirtmiştim. Buna rağmen Cibali, Fener ve Eminönü duraklarındaki güvenlik görevlilerinin ifadeleri alınmamış, sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi üstünkörü ve ciddiyetsiz bir yanıt verilmiştir. Olayın doğrudan içinde olan güvenlik görevlileri bile bu yaşananlara tanıkken, neden onların bilgisinden faydalanılmadığını, neden araştırmanın bu kadar yüzeysel yapıldığını anlamış değilim.

İBB’den hem bizi yanlış yönlendirerek işe geç kalmamıza ve mağduriyet yaşamamıza sebep olan sürücü ve sorumlu personel hakkında, hem de sonrasında 153 üzerinden yürütülen araştırmanın bu kadar ciddiyetsiz yapılması konusunda tekrar, kapsamlı ve şeffaf bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarının 03 Nisan sabahı 09.30–10.00 saatleri arasındaki ilgili görüntülerinin detaylıca incelenmesini, Cibali, Fener ve Eminönü duraklarındaki güvenlik görevlilerinin tanık olarak dinlenmesini ve bize bu süreçle ilgili net, yazılı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.