Sipariş Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

5 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel resimli kolye siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 10 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi, kargoya verileceği tarih geçtikten sonra da 1 gün daha geçti ama herhangi bir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram 436458985’tir. Konuyla ilgili hem Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle hem de şikayet yoluyla iletişime geçtim. Gecikmeden dolayı sadece özür dilendi ancak somut bir çözüm sunulmadı, şikayetime de hala dönüş yapılmadı.

Bu kadar basit bir siparişin bu kadar gecikmesi ve verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum ve Çiçek Sepeti’ne olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.